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    都市快報:經過半年的試點 綠城“幸福里”業主共治模式向全國推廣

    2019-03-17

      作為綠城“幸福里”業主共治模式的首批試點園區,位于杭州市中心的深藍廣場,在政府的引導、物業的支持、業主的參與下,自發組織了不少有意義的項目與活動,極大地調動了業主參與社區建設、公共服務的積極性。

      昨天,63位來自全國各地的綠城業主代表聚集在杭州,參加綠城“幸福里”的全國推廣暨2019年的業主代表大會,聆聽“幸福里”試點園區業主講述“共治”經驗。經過半年多的試點工作,綠城服務集團開始向全國范圍內的綠城項目推廣“幸福里”模式。

    記者 葉怡霖

    深藍廣場有一支家門口的急救隊伍


      2018年9月,在杭州市志愿者協會指導下,全國16個綠城項目業委會率先聯合倡議成立“綠城幸福里”,深藍廣場業委會就是其中的一員。

      “綠城幸福里”是以鄰里文化為主線,營造業主共建、共治、共享的幸福園區,在試點過程中,深藍廣場推出了“安心社區”黃金四分鐘生命支持計劃,組建了一支急救隊伍,隊員由業主、物業保安、社工等自發組成,首批總共51人,都經過了急救培訓,并取得了由美國心臟學會頒發的“Heartsaver”急救證書。

      老年人突發心臟病、小朋友被食物噎住……這些緊急情況的有效施救時間在4分鐘以內,有了這支“家門口”的急救隊伍,就有希望能夠抓住救護車到來前的黃金搶救期。

      深藍廣場的“幸福里里長”、業主代表田玉平介紹:“我們園區共有400多名業主,參與安心社區急救培訓的就有200多人,相當于每兩戶就有一個懂急救知識的人?!?/p>

      安心社區的組成和功能,體現了綠城創始人宋衛平對于未來社區的構想:“讓更多業主參與到生活服務中來,每個人都能自治自為,人人都是服務者,人人都是被服務者?!?/p>

      目前,已經有224個綠城園區成立了“幸福里”,16894人成為幸福里志愿者,選任里長117人,樓長1744人,單元長1749人,越來越多的業主加入了“幸福里”的團隊中。業主從“監督者”變為“共治者”,綠城一直在探索。


    “幸福里”并不是綠城第一次探索“共治”模式。


      2001年的“3.15”,綠城成立了第一屆客戶質量監督小組,并隨后開展了一年一度的業主代表大會,讓客戶成為綠城產品品質和服務品質的監督員。

      這些代表在園區中較有威望,判事公道,他們是園區治理中的“參謀部”,讓他們看到物業對于服務的源頭設計,一方面讓他們監督服務的落實,從業主的角度,協助當地服務中心糾偏糾錯。這些業主代表,對整個服務的本心本意,有了一個全面認識,遇到業主之間,業主與物業之間的糾紛,他們會有一個公允判斷,能夠讓業主與物業服務者都感到服氣。

      現在的綠城“幸福里”,是綠城園區自治共管文化的厚積薄發。業主共治組織作用多發揮一分,園區治理成效就多提升一層。在這個過程中,業主才是主人,是園區的執權者和守護者,而綠城是點火器,是服務者和推動者,要做好平臺,讓業主進行較為充分的自治共管。


    今年將提倡推進“時間銀行”公益項目


      為了讓“幸福里”更好更久地運營下去,覆蓋更多人匯聚更多積極勢能,綠城與清華大學探討理論研究,與關愛基金合作嘗試時間銀行模式。

      在瑞士首創的“時間銀行”,是一種互助養老的新模式,也就是鼓勵人們把年輕時照顧老人的時間存起來,等將來自己老了、病了或需要人照顧時,再拿出來使用。

      在杭州“牽手關愛”助老服務組織的主導下,目前,綠城幸福里也將在綠城項目中提倡、推廣時間銀行。

      據悉,綠城幸福里時間銀行項目已經完成了考察階段,仍在推進準備過程中,將結合綠城項目的實際情況,制訂具體的實施方案。預計今年將正式推行。

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